号码隐私保护技术方案全介绍

0. 前言

关键字

号码隐私保护

虚拟号码保护

号码保护

手机小号

虚拟号码

隐私号码

定义

A、B一般代表用户真实号码

X一般代表PASS平台中的小号,通常和A进行绑定(也叫中间号、隐私号、虚拟号)

Y一般代表PASS平台中的小号,用于解决回呼,通常用于B回呼A

x小x代表分机号

1. 号码隐私保护通话模式介绍

1.1 AX (AXN)模式

只保护号码A,号码X不能复用

一对多隐私保护

呼叫前预先建立A和X的绑定关系

为用户A分配隐私号X,A对外的号码都以X替代,所有与A的通话都通过X建立,保护A号码不泄漏

隐私保护通话AX模式中,A为业务受益用户,为了保护A的真实号码不被泄露,在隐私保护通话平台为A绑定一个虚拟号码X。

  • 绑定关系建立后:
    • 所有人均可拨打X联系A,保护A的真实号码不被泄露。
    • 用户A呼叫其他用户时,企业需要通过API(AX模式设置临时被叫接口)指定呼叫对象(如B),然后A拨打X号码呼叫B。
  • AX模式下的X号码只专属于A号码,即一个虚拟号码X同时只能绑定一个A号码。但1个A号码可以同时绑定5个X号码。
  • 当X号码和A号码解除绑定关系后,该X号码可以被回收,供其他号码绑定。

AX模式下具有如下关键功能:

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1.2 AXB模式

保护号码A和B,号码X可以复用

一对一隐私保护

用户A与B之间建立一对一绑定关系,双方通过X号码联系对方,保护双方号码隐私。同一X号码可以复用在不同的绑定关系中

呼叫前A和B都必须是已知号码,预先建立AXB的绑定关系

用户A和B不知道对方真实号码,通过平台分配的临时隐私号X联系对方,保护双方号码不泄漏

隐私保护通话AXB模式中,A和B为相互保密的两个业务受益用户,A和B用户都不知道对方真实号码的存在,为了双方的真实号码不被泄露,在隐私保护通话平台为A和B用户绑定一个虚拟号码X,A和B用户对对方只呈现X号码,A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。

  • AXB模式下X号码允许被多组号码(建议不超过1000组号码)绑定,即支持多路并发呼叫,但是多组号码中的A和B号码不能重复。例如,允许同时绑定AXB和CXD,但不允许同时绑定AXB和BXC。
  • 同一个A号码若要绑定不同B号码,需要使用不同的X号码进行绑定。如,若已存在AXB,还需绑定A和C,需使用别的X号码,如AX1C。
  • 当X号码和A、B号码解除绑定关系后,该X号码可以被回收,供其他号码绑定。

AXB模式下具有如下关键功能:

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1.3 X模式

该模式由企业自身维护绑定关系,控制力强

PASS平台仅提供呼叫和短信的管道能力,由企业管理隐私号X与用户的绑定关系,通过灵活利用绑定关系,节省号码资源,创新更丰富的应用

隐私保护通话X模式中,PASS平台对外提供X号码呼叫和短信能力,PASS平台侧不存储任何绑定关系,小号平台接收到呼叫或短信后到第三方系统获取绑定关系。

X模式下具有如下关键功能:

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1.4 AXE (AXN分机、AXx分机)模式

AX模式上增加分机号E

一对多隐私保护

只保护号码A,号码X通过增加分机的方式复用

为用户A分配隐私号X+分机号,A对外的号码都以X+分机号替代,所有与A的通话都通过X+分机号建立,保护A号码不泄漏,提高号码利用率

隐私保护通话AXE模式中,A为业务受益用户,为了保护A的真实号码不被泄露,隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E。

  • 绑定关系建立后,其他用户拨打X号码再输入分机号E即可联系A用户。A用户拨打X号码可回呼之前通话用户或企业指定号码。
  • AXE模式下1个X号码可以绑定多个A号码,每个A号码分配不同的分机号E;分机号E最大4位(即0001~9999),但建议一个X号码不要绑定超过200个A号码。

AXE模式下具有如下关键功能:

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1.5 AXG模式

一对组隐私保护

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1.6 AXYB模式

保护号码A和号码B

多关系隐私保护

隐私保护通话AXYB模式中,隐私保护通话平台为需要通话的一对或多对用户分别分配对应的隐私号码,保护通话的双方真实号码不被泄露。如隐私保护通话平台为A、B分别绑定隐私号码X和Y,建立了AXYB的绑定关系。

  • A用户对B用户只呈现X号码,与A用户建立的通信通过X号码建立;B用户对A用户呈现Y号码,与A用户建立的通信通过Y号码建立。
  • 一个X号码同时只能绑定一个A号码,一个A号码可以同时绑定5个X号码。Y号码可绑定的最大关系数量为1000(Y号码绑定一个AX关系计为一次绑定关系),但绑定的AX关系不可重复。例如,允许同时绑定A1X1Y1B1和A2X2Y1B2,但不允许同时绑定A1X1Y1B1和A1X1Y1B2。

AXYB模式下具有如下关键功能:

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1.7 AXxYB分机模式

AXxYB在AXYB上增加分机号码,小x就是分机号,通过增加分机号的方式节约号码X的使用

多关系隐私保护

2. 号码资源

目前号码资源有

虚商号码170/171

标准手机号码

固话号

95呼叫行业专用

3. 业务场景模式适配

AX (AXN)

1对多场景下的隐私保护,在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户A增加一个第二号码,保护用户A的隐私,其他人都是通过拨打X号码接通用户A。

商业号码随身行

隐私号码作为商业号码绑定私人手机,随身接通客户电话。非工作时段可设置关机,防止骚扰

优势:

  • 客户资源不遗失

    员工离职,公司收回隐私号码,原有客户资源保持企业所有

  • 企业号码不变更

    客户只需拨打1个企业号码,不需随业务人员离职而频繁变更联系号码

  • 商业行为可追溯

    员工与客户的呼叫记录可追溯,方便管理;支持录音,促进企业服务质量提升

AXB

AXB中间号于1对1场景下的隐私保护,前置条件是A、B的联系方式已知;业务在绑定时候把A、B的联系方式通过api传递到号码隐私保护平台。应用场景:打车、短租、O2O服务等

用车出行、网约车出行

司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方,不暴露自己的真实号码

在打车出行场景中,用车订单生成后,司机与乘客间,建立绑定关系,服务过程双方通过隐私号码联系对方,有效保护隐私,服务结束后,解除绑定,避免骚扰纠纷。

X

企业自行维护绑定关系

扫码挪车

车主申请隐私号码并和二维码绑定,其他人扫描二维码,拨打隐私号码联系车主

优势:

  • 隐私保护

    保护双方号码不泄漏,阻断第三方数据采集;可设置二维码关闭,防止骚扰

  • 方便快捷

    无繁琐的界面设定,手机扫码,一键通知挪车

  • 多管齐下

    电话和短信多渠道联系车主,确保通知到位

AXE (AXN分机、AXx分机)

一对多场景下的隐私保护;针对单一面单一利润较低,为了实现X号码复用,引入分机号概念大大降低了单一面单分摊的X号码接通用户A。应用场景:房产中介等

快递派送

快递员拨打隐私号,听到语音提示后,输入分机号转接至收件人

优势:

  • 隐私保护

保护收件人号码不泄露,派送结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 节省号码资源

    1个隐私号可设置1万个分机号,提高号码复用率,降低号码成本

  • 灵活易用

    分机号根据业务规模灵活设置;交易结束快速回收隐私号,循环利用,无需设置号码冷却期

AXG

一对组场景下的隐私保护;主要针对有团队协作场景的行业,如招聘,通过API将A和企业的人事和用人部门等绑定,进行联系。应用场景:招聘、银行、保险等

AXYB

A和B双方保护

此模式主要针对企业严格把控企业会员隐私情况而定,适用场景较符合当前市场的房产中介类企业。此模式对于保护会员隐私效果最好

AXxYB

A和B双方保护

美团外卖典型的场景

骑手手机号B,拨打号码X 分机号x 转接到点餐人A,你的餐到了

点餐人A拨打 Y 转接到骑手B,我的餐为什么还没到

4. 参考

https://cloud.tencent.com/product/npp

https://support.huaweicloud.com/PrivateNumber/index.html

https://www.aliyun.com/product/pls

5. 提供商

如果你遇到了号码隐私保护上的技术问题,可以加流水理鱼的微信,拉你进技术群讨论

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